Gestion de la qualité

  • Documenter les processus correctement

    Pour que chacun sache, ce qui doit être fait et quand

  • Qualité de service

Le défi

  • Travail sur différents sites

    PRODOC travaille depuis 2006 sur plusieurs sites.

    Ceci ne peut fonctionner que si tout les collaborateurs ont accès aux mêmes données et peuvent à tout moment consulter l’état actuel du processus d’un projet.

    Avec notre progiciel de gestion intégré Conaktiv, nous sommes parfaitement préparés pour cette mission.

  • Documentation de toutes les étapes de travail

    Grâce au système de management de la qualité de PRODOC, nos clients obtiennent des prestations de qualité égale, quel que soit le collaborateur qui les prend en charge.

    Les processus de travail se déroulent de manière homogène et les services de traduction sont fournis conformément à la norme DIN EN 17100.

La solution

  • Suivi de projet

    Progiciel de gestion intégré CONAKTIV

    Tous nos processus de qualité selon DIN EN 17100 sont représentés dans le progiciel de gestion intégré CONAKTIV qui nous permet de relever nos défis de manière individuelle.

    Clients, tâches et projets d’un seul coup d’œil

    CONAKTIV fournit un système de gestion de projets et d’adresses, un serveur de messagerie électronique et un système de comptabilité au sein d’une seule et même base de données.

    Il permet de rechercher toute information se basant sur une combinaison des données suivantes :

    • Tous les projets d’un client : terminés, actuels, prévus, éventuellement annulés…
    • Le responsable du projet et tous les collaborateurs internes et externes impliqués dans chaque projet
    • Toute la communication : relative au projet, au client, interne
    • Statut du projet : Qu’est-ce qui est déjà prêt ? Quel traducteur doit livrer une traduction ? Laquelle ? Quand ? Qui valide le projet ?

    Chaque collaborateur peut à tout moment déterminer le statut de chaque projet et prendre ainsi rapidement connaissance de projets qui ne lui étaient pas du tout familiers auparavant.

  • Documentation pour la gestion de la qualité

    Logiciel de groupe Confluence

    PRODOC utilise Confluence pour permettre à chaque collaborateur d’accéder rapidement aux informations importantes :

    • Manuel de gestion de la qualité de l’entreprise toujours en cours de développement et documentant toutes étapes de travail de qualité
    • Informations spécifiques au clients :
      • Variantes linguistiques
      • Termes fixes
      • Dictionnaires
      • Séquences de travail spécifiques
      • Notes de réunion
    • Informations spécifiques aux projets:
      • Tâches avant et après le processus de traduction dans le système de mémoire de traduction
      • Erreurs / passages équivoques dans le texte source