Qualitätsmanagement

  • Unser Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass die Übersetzungs-Prozesse klar strukturiert und gut dokumentiert sind, damit wir personenunabhängig eine gleichbleibende Übersetzungs-Qualität liefern können.



Das PRODOC Qualitätsmanagement-System

Prozesse sauber dokumentieren – damit jeder weiß, was wann zu tun ist

Die Herausforderung beim Qualitätsmanagement

    • Standortübergreifendes Arbeiten

      PRODOC arbeitet seit 2006 an mehreren Standorten.

      Das kann nur funktionieren, wenn man Zugriff auf die gleichen Daten hat und jeder Mitarbeiter jederzeit den aktuellen Prozesszustand jedes beliebigen Projektes ermitteln kann.

      Mit unsrem ERP-System Conaktiv sind wir für diese Aufgabe bestens gerüstet.

    • Dokumentation aller Arbeitsschritte

      Das PRODOC-Qualitätsmanagementsystem stellt sicher, dass wir unseren Kunden entsprechend unserer Firmenphilosophie eine gleichbleibend gute Dienstleistung erbringen, unabhängig von dem jeweiligen Mitarbeiter, der den Kunden betreut.

      Arbeitsabläufe erfolgen einheitlich und die technische Übersetzung sowie die Softwarelokalisierung wird gemäß ISO 17100 erbracht

  • Qualitätsmanagement Workflow - Dokumente prüfen

Die Lösung für ein effizientes Qualitätsmanagement

    • Projektverfolgung

      ERP-Software CONAKTIV

      Alle unsere qualitätsrelevanten Prozesse nach ISO 17100 sind in der ERP-Software CONAKTIV abgebildet, die uns den Rahmen dafür gibt, unsere Anforderungen individuell angepasst umzusetzen.

      Kunden, Aufgaben, Projekte auf einen Blick

      CONAKTIV ist Projektverwaltungssystem, Adressver­waltung, Mailserver und Finanzbuchhaltung – alles zusammen in einer Datenbank.

      Jede gewünschte Information aus einer Kombination dieser Daten kann abgerufen werden:

      • Alle Projekte eines Kunden: abgeschlossene, aktuelle, geplante, ggf. stornierte…
      • Den Projektleiter und alle beteiligten internen und externen Mitarbeiter zu jedem Projekt
      • Sämtliche Kommunikation: projektbezogen, kundenbezogen, intern
      • Projektzustand: Was ist bereits fertig? Welcher Übersetzer muss was bis wann liefern? Wer erteilt die Freigabe?

      Jeder Mitarbeiter kann jederzeit zu jedem Projekt den Projektstand ermitteln und sich so auch schnell in Projekte einarbeiten, mit denen er vorher nichts zu tun hatte.

    • QM-relevante Dokumentation

      Groupware Confluence

      PRODOC setzt Confluence als Tool ein, um wichtige Informationen für jeden Mitarbeiter schnell auffindbar zu machen:

      • Inhalte des firmeneigenen Qualitätsmanagement-Handbuchs, das ständig weiterentwickelt wird und alle qualitätsrelevanten Arbeitsschritte dokumentiert.
      • Kundenspezifische Informationen:
        • Sprachvarianten
        • Feststehende Begriffe
        • Wörterbücher
        • spezielle Arbeitsabläufe
        • Besprechungsnotizen
      • Projektspezifische Informationen:
        • Aufgaben vor und nach der technischen Übersetzung im CAT Tool
        • Fehler / missverständliche Textstellen im Ausgangstext
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